Ochrana osobních údajů (GDPR)

Od 25. května 2018 se na ochranu osobních údajů vztahuje Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“). V České republice je GDPR doplněno zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů . Text zohledňuje rovněž povinnosti plynoucí z Nařízení EP a Rady (EU) 2024/1689 (Akt o umělé inteligenci).

Tyto zásady informují zákazníky, jakým způsobem KOVAZ s.r.o. shromažďuje, používá a chrání jejich osobní údaje a jaká práva v souvislosti s jejich zpracováním mají.

1. Správce osobních údajů

KOVAZ s.r.o.
Nádražní 386, 533 51 Pardubice – Rosice
IČ: 64792781
DIČ: CZ64792781
Zapsaná v OR: Krajský soud v Hradci Králové, sp. zn. C 9922
E‑mail: kovaz@kovaz.cz
Telefon: +420 466 330 500

2. Účely a právní základy zpracování

Plnění smlouvy a dodání zboží (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové doklady – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Oprávněný zájem (např. vymáhání pohledávek, přímý marketing – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Souhlas (zasílání newsletteru, obchodních sdělení – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Zodpovídání dotazů a zákaznická podpora prostřednictvím AI chatbota (oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

3. Rozsah zpracovávaných údajů

Jméno, příjmení, firma, IČ, DIČ,

Fakturační a dodací adresa,

E‑mail, telefon,

Údaje o objednávkách a platbách,

Obsah konverzace v chatbotu a technická metadata (IP adresa, čas komunikace).

4. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze těmto kategoriím příjemců:

Dopravci a přepravní společnosti zajišťující doručení zboží,

Poskytovatelé účetních, daňových a právních služeb,

Poskytovatelé IT služeb a provozovatelé hostingu,

Chatbot Chetty s.r.o. (poskytovatel platformy pro automatizovanou komunikaci se zákazníky),

Orgány veřejné správy, pokud to vyžadují právní předpisy.

Osobní údaje nejsou zpřístupňovány žádným dalším třetím osobám, pokud to není Nezbytné k plnění právních povinností nebo smluvních závazků.

5. Doba uchování údajů

Pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu,

Pro účetní a daňové povinnosti: 10 let od ukončení smlouvy,

Pro marketingové účely: do odvolání souhlasu,

Pro historii komunikace v chatbotu: 12 měsíců (pokud není nezbytné delší uchování pro vyřízení reklamace či zakázky),

Po uplynutí doby budou údaje bezpečně vymazány.

6. Práva subjektů údajů

Máte právo na přístup, opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování a kdykoliv odvolat souhlas. Svoje práva můžete uplatnit na adrese kovaz@kovaz.cz .

7. Podání stížnosti

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů , Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz .

8. Zabezpečení

Vaše údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními proti zneužití, ztrátě či neoprávněnému přístupu.

9. Automatizované rozhodování

Osobní údaje nejsou využívány k automatizovanému rozhodování, které by pro subjekty údajů mělo právní účinky nebo se jich obdobným způsobem významně dotýkalo. Na webu je využíván systém umělé inteligence (chatbot) pro usnadnění komunikace, jehož výstupy mají informativní charakter a nepředstavují automatizované právní úkony správce.

10. Zvláštní ustanovení o AI chatbotovi

V souladu s Aktem o umělé inteligenci (EU) informujeme uživatele, že komunikace prostřednictvím chatbota na našem webu probíhá s automatizovaným systémem založeným na umělé inteligenci. Odpovědi generované AI jsou informativní a nenahrazují odbornou technickou konzultaci. KOVAZ s.r.o. neodpovídá za škody vzniklé chybnou interpretací dat generovaných tímto systémem bez jejich následného ověření s naším odborným pracovníkem.

11. Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)

Na společnost KOVAZ s.r.o. se nevztahuje povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů dle čl. 37 GDPR. Pro dotazy k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na kovaz@kovaz.cz .