Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé na základě nebo v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.kovaz.cz (dále jen „Webová stránka“) a rovněž při osobním uzavření kupní smlouvy v kamenné provozovně prodávajícího.
1.2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání. Podnikatelem je kupující, který při uzavírání kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo jménem či na účet podnikatele (dále též „Kupující‑Podnikatel“).
1.3. Ustanovení těchto Obchodních podmínek určená k ochraně Spotřebitele se na Kupujícího‑Podnikatele nepoužijí. Individuální ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto Obchodních podmínek.
1.4. Kupní smlouva i Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na Webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „Uživatelský účet“). Ze svého Uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží. Objednávat zboží lze i bez registrace přímo z Webové stránky.
2.2. Při registraci i při objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a udržovat je aktuální. Přístupové údaje je kupující povinen chránit; nesmí umožnit jejich využití třetím osobám.
2.3. Prodávající je oprávněn Uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti.
2.4. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nezbytné údržby hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na Webové stránce je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webová stránka obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů spojených s balením a dodáním zboží, a informace o způsobu a čase dodání. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na Webové stránce. Ceny nejsou přizpůsobovány na základě automatizovaného individuálního rozhodování.
3.3. Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář na Webové stránce. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na příslušné tlačítko („Objednat“ apod.). Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo její část před uzavřením smlouvy v případě opakované objednávky učiněné zákazníkem, který v předchozím obchodním styku neplnil řádně své smluvní povinnosti.
3.4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky automaticky potvrdí její obdržení kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou v Uživatelském účtu či v objednávce. Toto automatické potvrzení není akceptací nabídky. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až doručením samostatného potvrzení o zpracování objednávky s předpokládanými termíny dodání, které představuje plnou akceptaci nabídky ze strany prodávajícího.
3.5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše ceny, předpokládané náklady na dopravu apod.) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně nebo telefonicky). Nesplní‑li kupující výzvu k potvrzení, může prodávající objednávku zrušit.
3.6. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (náklady na internetové připojení, telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Ceny zboží jsou konečné, uvedené včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
4.2. Způsoby úhrady kupní ceny: a) v hotovosti v provozovně prodávajícího; b) v hotovosti na dobírku při převzetí od přepravce; c) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 153090609/5500, vedený u Raiffeisenbank]; d) bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate; e) bezhotovostně platební kartou (on‑line nebo při osobním odběru).
4.3. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu, zejména nebude‑li provedeno dodatečné potvrzení objednávky dle čl. 3.5. Zálohu prodávající nepožaduje, není‑li sjednáno jinak.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
4.6. Nákup na úvěr prostřednictvím třetích osob prodávající nenabízí.
5. Odstoupení od kupní smlouvy (Spotřebitel)
5.1. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, nestanoví‑li zákon jinak. Lhůta běží: (a) ode dne převzetí poslední položky zboží v rámci jedné objednávky; (b) ode dne převzetí poslední části dodávky, je‑li zboží dodáváno po částech; (c) ode dne převzetí první dodávky u pravidelných dodávek.
5.2. Odstoupení není možné v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde‑li o: (a) zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu; (b) zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby; (c) zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů a bylo po dodání porušeno; (d) zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačový program v zapečetěném obalu, byl‑li obal porušen; (e) noviny, periodika nebo časopisy; (f) ubytování, dopravu zboží, stravování nebo využití volného času v určeném termínu; (g) opravu či údržbu provedenou v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; (h) dodávku digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči po zahájení plnění za výslovného souhlasu spotřebitele; (i) další výjimky dle zákona.
5.3. Pro uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy . Odstoupení zašle na adresu sídla/provozovny prodávajícího nebo na e‑mail info@kovaz.cz. Lhůta je zachována, je‑li oznámení o odesláno před jejím uplynutím.
5.4. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady spojené s navrácením zboží nese spotřebitel, i pokud zboží pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou.
5.5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání zboží do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
5.6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, včetně funkčnosti.
5.7. Právo na odstoupení dle tohoto článku se nevztahuje na Kupujícího‑Podnikatele (viz čl. 13).
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. Způsob doručení určuje prodávající; na žádost kupujícího lze sjednat jiný způsob doručení, přičemž kupující nese případné dodatečné náklady.
6.2. Je‑li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo s jiným způsobem doručení.
6.3. Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto bezodkladně oznámit přepravci a uvést výhradu do přepravního listu; v případě zjevného poškození zásilku nepřebírat.
6.4. Není‑li doba dodání sjednána, dodá prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O prodlení prodávající informuje kupujícího a nabídne náhradní plnění či možnost odstoupení.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví‑li se vada u spotřebitele do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci vylučuje.
7.2. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění v době 24 měsíců od převzetí zboží, nestanoví‑li právní předpisy delší dobu nebo nejde‑li o případy, kdy se odpovědnost neuplatní (např. běžné opotřebení, vada, pro kterou byla sjednána nižší cena).
7.3. Má‑li zboží vadu, může spotřebitel požadovat zejména: (a) bezplatné odstranění vady; (b) dodání nové věci bez vady; (c) přiměřenou slevu z ceny; (d) odstoupení od smlouvy, je‑li vada podstatná nebo se vada opakovaně vyskytne.
7.4. Postup při reklamaci:
7.4.1. Reklamace se uplatňuje v provozovně prodávajícího či v jeho sídle; doporučuje se přiložit doklad o koupi a popis vady. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace (reklamační protokol).
7.4.2. Prodávající po posouzení reklamace vydá kupujícímu potvrzení o způsobu vyřízení reklamace a o případné opravě, včetně doby jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodne‑li se prodávající se spotřebitelem na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.6. Kdo má právo z vadného plnění, má také právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním tohoto práva.
7.7. Záruka za jakost nad rámec zákona je poskytována jen, pokud je výslovně sjednána; práva ze záruky se řídí poskytnutými podmínkami.
7.8. Věc s digitálními vlastnostmi a aktualizace:
7.8.1. Je‑li zboží propojeno s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu tak, že by bez nich nemohlo plnit své funkce, odpovídá prodávající i za poskytování digitálního obsahu nebo služby v ujednaném rozsahu, včetně poskytování nezbytných aktualizací, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti dle zákona a smlouvy.
7.8.2. Prodávající zajistí informování spotřebitele o dostupných aktualizacích po dobu, kterou lze rozumně očekávat s ohledem na povahu věci; má‑li být digitální obsah nebo služba poskytována soustavně, pak nejméně po dobu dvou let nebo po sjednanou dobu, je‑li delší. Neprovede‑li spotřebitel aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace, ledaže prodávající o aktualizaci a následcích neinformoval.
7.9. Práva a povinnosti v B2B režimu viz čl. 13.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
8.3. Stížnosti kupujícího vyřizuje prodávající prostřednictvím kontaktního e‑mailu info@kovaz.cz; informaci o vyřízení zašle prodávající na e‑mail kupujícího.
8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). Platforma pro řešení sporů on‑line: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ochrana osobních údajů (GDPR)
9.1. Prodávající jako správce zpracovává osobní údaje kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.
9.2. Podrobné informace dle čl. 13 GDPR (rozsah, právní tituly, doby uchování, příjemci, práva subjektů údajů) jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném na Webové stránce.
10. Zasílání obchodních sdělení a cookies
10.1. Obchodní sdělení lze zasílat na e‑mail kupujícího, pokud k tomu dal souhlas nebo jde o oprávněný zájem dle § 7 zákona č. 480/2004 Sb.; kupující se může kdykoli bezplatně odhlásit.
10.2. Webová stránka používá cookies. Technické cookies jsou nutné pro provoz; analytické a marketingové cookies jsou ukládány jen na základě souhlasu kupujícího. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách cookies na Webové stránce.
11. Doručování
11.1. Kupujícímu může být doručováno na e‑mailovou adresu uvedenou v Uživatelském účtu či v objednávce.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Obsahuje‑li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu jeho státu obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit (Nařízení Řím I).
12.2. Je‑li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Neplatné či neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl je původnímu co nejbližší.
12.3. Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám; prodávající kupujícímu poskytne na jeho žádost podstatné informace e‑mailem.
12.4. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 8. 2025.
13. Specifika obchodních vztahů s podnikateli (B2B)
13.1. Ustanovení tohoto článku se použijí v případech, kdy je kupující právnickou osobou nebo osobou jednající při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.
13.2. Kupující‑Podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy dle čl. 5 (14 dní bez udání důvodu). Vrácení zboží je možné pouze na základě dohody stran.
13.3. Kupující‑Podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí; zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu (doporučeně do pěti pracovních dnů), skryté vady bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do šesti měsíců od dodání, není‑li ujednáno jinak. Neuplatní‑li vadu ve stanovených lhůtách, práva z vadného plnění mu nenáleží.
13.4. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až 2112 občanského zákoníku; neaplikuje se domněnka dle § 2161 odst. 2 (vada projevená do 12 měsíců).
13.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího‑Podnikatele okamžikem předání zboží prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího.
13.6. Prodávající může sjednat záruční podmínky odlišné od zákonných; ty budou uvedeny ve smlouvě nebo záručním listu.
V Pardubicích 1.8.2025